En un trabajo que actualmente estamos desarrollando con un cliente estamos trabajando la competencia orientación a resultados. Nos ha parecido clave diseñar un modelo con herramientas desde el que trabajar. Si queremos que las personas incorporen hábitos y comportamientos concretos orientados a mejorar la rentabilidad de la empresa, debemos previamente definir cuales son estos comportamientos y en qué momento los pueden realizar. Es decir trasladar la competencia al trabajo diario. Aterrizar la competencia. La definición del modelo (que consta de comportamientos y herramientas) se hace internamente, sólo ellos tienen la información. Nosotros facilitamos metodología y estructura.
Con un modelo definido qué fácil es formar, sabemos qué les estamos pidiendo a los participantes y ellos saben para qué. En este caso, que estamos hablando de orientación a resultados en la formación no estamos poniendo el énfasis en los conocimientos sino en las habilidades y en la puesta en acción de los comportamientos para que se conviertan en hábitos.